{"id":85,"date":"2025-07-16T20:46:56","date_gmt":"2025-07-16T18:46:56","guid":{"rendered":"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/boletinoficial\/?page_id=85"},"modified":"2025-09-03T15:50:40","modified_gmt":"2025-09-03T13:50:40","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/boletinoficial\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_post_title meta=\u00bboff\u00bb featured_image=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb title_text_color=\u00bb#141414&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb border_radii=\u00bbon|15px|15px|15px|15px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_tabs active_tab_background_color=\u00bb#0C71C3&#8243; inactive_tab_background_color=\u00bb#0b45ba\u00bb active_tab_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb tab_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb border_radii=\u00bbon|15px|15px|15px|15px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_tab title=\u00bbProblemas con estados del Pedido\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<article class=\" col-lg-9 col-md-9 col-sm-12 col-xs-12 col-md-push-3\">\n<div class=\"the_content\">\n<div class=\"service-content-block\">\n<h6 class=\"titulo\" id=\"0\"><span style=\"color: #6d6d6d;\"><strong style=\"font-size: 16px;\">\u00bfQu\u00e9 significan los distintos estados del pedido?<\/strong><\/span><\/h6>\n<\/div>\n<ul>\n<li><strong>Estado Iniciado:<\/strong><span>\u00a0<\/span>el pedido reci\u00e9n se inicia. A\u00fan no ha sido visto por personal de Bolet\u00edn Oficial, por lo tanto puedo hacer modificaciones e incluso eliminarlo.<\/li>\n<li><strong>Estado Le\u00eddo:<\/strong><span>\u00a0<\/span>el pedido ha sido le\u00eddo por personal de Bolet\u00edn Oficial pero no ha sido verificado a\u00fan, ya no puedo hacer modificaciones ni eliminarlo.<\/li>\n<li><strong>Estado Verificado:<\/strong><span>\u00a0<\/span>el pedido ha sido verificado por personal de Bolet\u00edn Oficial pero a\u00fan no se genera boleto de pago.<\/li>\n<li><strong>Estado Falta Informaci\u00f3n:<\/strong><span>\u00a0<\/span>al ser verificado el pedido, personal de Bolet\u00edn Oficial detect\u00f3 informaci\u00f3n faltante, por lo que deber\u00e1 leer el mensaje escrito y corregir la informaci\u00f3n de acuerdo a lo solicitado.<\/li>\n<li><strong>Estado A Pagar:<\/strong><span>\u00a0<\/span>el pedido ha sido verificado y se ha generado boleto para pagar, debe descargar el boleto para luego abonarlo.<\/li>\n<li><strong>Estado Subi\u00f3 Boleto:<\/strong><span>\u00a0<\/span>el usuario subi\u00f3 el boleto pagado. Ahora est\u00e1 disponible para su aprobaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Estado Boleto Incorrecto:<\/strong><span>\u00a0<\/span>el boleto subido no es legible o no corresponde con el boleto generado para ese pedido.<\/li>\n<li><strong>Estado Aprobado:<\/strong><span>\u00a0<\/span>en caso de pedidos con cargo significa que el boleto subido ya fue aprobado y est\u00e1 disponible para la asignaci\u00f3n de la fecha de publicaci\u00f3n. Para los pedidos sin cargos est\u00e1n disponibles para la asignaci\u00f3n de fecha de publicaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Estado A Publicar:<\/strong><span>\u00a0<\/span>el pedido ya fue aprobado y est\u00e1 listo para ser publicado con la fecha de publicaci\u00f3n asignada.<\/li>\n<li><strong>Estado Publicado:<\/strong><span>\u00a0<\/span>para el caso de los pedidos que tienen varias publicaciones, al realizarse la primera publicaci\u00f3n el pedido pasa a este estado hasta tanto finalice.<\/li>\n<li><strong>Estado Finalizado:<\/strong><span>\u00a0<\/span>corresponde a los pedidos que han realizado todas las publicaciones solicitadas.<\/li>\n<li><strong>Estado Anulado:<\/strong><span>\u00a0<\/span>este pedido fue anulado por solicitud a Bolet\u00edn Oficial, por diversas causas.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"service-content-block\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbProblemas de Acceso\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<div class=\"service-content-block\">\n<h6 class=\"titulo\" id=\"1\"><span style=\"color: #333333;\"><strong style=\"font-size: 16px;\">\u00bfPude ingresar una vez pero ya no puedo entrar?<\/strong><\/span><\/h6>\n<\/div>\n<p>Verifique el usuario y contrase\u00f1a ingresada e identifique el error que le indica el sistema, luego busque respuesta en alguna de las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Al colocar usuario y contrase\u00f1a me dice<span>\u00a0<\/span><strong>\u201cEl usuario x no existe\u201d<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El usuario que ha ingresado no es correcto, corroborarlo con los datos enviados a su cuenta de correo.<\/p>\n<ul>\n<li>Al colocar usuario y contrase\u00f1a me dice<span>\u00a0<\/span><strong>\u201cDatos de Acceso inv\u00e1lidos\u201d<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La contrase\u00f1a que ha colocado no es correcta, si no la recuerda haga clic en<span>\u00a0<\/span><strong>\u201c\u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?\u201d<\/strong><span>\u00a0<\/span>y finalice el procedimiento.<\/p>\n<ul>\n<li>Al colocar usuario y contrase\u00f1a el sistema me dice<span>\u00a0<\/span><strong>\u201cUsuario bloqueado\u201d<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Usted ha bloqueado su usuario, debe comunicarse con la oficina de Bolet\u00edn Oficial y solicitar que se desbloquee su cuenta.<\/p>\n<p>3.<span>\u00a0<\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo recupero mi contrase\u00f1a?<\/strong><br \/>Debe ingresar al sitio<a href=\"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/boletinoficial\"><span> https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/boletinoficial<\/span><\/a><span>\u00a0<\/span>y hacer clic en la opci\u00f3n<span>\u00a0<\/span><strong>\u201c\u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?\u201d<\/strong>, y all\u00ed colocar la direcci\u00f3n de correo que declar\u00f3 en el formulario de alta de usuario.<\/p>\n<p>4.<span>\u00a0<\/span><strong>No me llega el correo con el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n.<\/strong><br \/>Debe comunicarse con la Mesa de Ayuda de Bolet\u00edn Oficial a los tel\u00e9fonos (261) 4492207 o 4492208 o 2209 y solicitar que se corroboren los datos colocados en el alta de usuario.<\/p>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbProblemas con el Pedido\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<div class=\"service-content-block\"><\/div>\n<p><span><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo me doy cuenta que sub\u00ed bien el edicto?<\/strong><br \/>Una vez guardado el pedido le presentar\u00e1 una tabla con los datos b\u00e1sicos del pedido, al hacer clic en la opci\u00f3n \u201cVer\u201d (lupa), podr\u00e1 visualizar todos los datos del pedido y haciendo clic sobre la opci\u00f3n \u201cVista Previa\u201d podr\u00e1 visualizar como se presentar\u00e1 el edicto.<\/p>\n<p>6.<span>\u00a0<\/span><strong>Cargu\u00e9 el pedido y ahora \u00bfqu\u00e9 hago?<\/strong><br \/>Una vez cargado el pedido debe tomar nota del n\u00famero de pedido, para luego hacer el seguimiento, debe estar atento a los distintos estados por los que pasa su pedido.<\/p>\n<p>Si su<span>\u00a0<\/span><strong>pedido es con cargo<\/strong>, debe esperar aproximadamente 72 hs h\u00e1biles, para que personal de bolet\u00edn oficial genere el boleto de pago, para luego descargarlo y abonarlo en cualquier boca de pago habilitada (Pregunta 11).<\/p>\n<p>Si su<span>\u00a0<\/span><strong>pedido es sin cargo<\/strong><span>\u00a0<\/span>o si ya se aprob\u00f3 su boleto pago, debe esperar a que se le asigne fecha definitiva de publicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>7.<span>\u00a0<\/span><strong>Me equivoque al cargar el pedido, \u00bfc\u00f3mo modifico el texto?<\/strong><br \/>Si el pedido est\u00e1 en<span>\u00a0<\/span><strong>estado iniciado<\/strong>, puede realizar todas las modificaciones que necesite, desde la opci\u00f3n editar.<br \/>Si el pedido ya ha sido<span>\u00a0<\/span><strong>le\u00eddo o verificado<\/strong><span>\u00a0<\/span>por personal de Bolet\u00edn Oficial, debe comunicarse en forma urgente con la oficina de bolet\u00edn oficial para solicitar los cambios correspondientes.<\/p>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbProblemas con el boleto\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<article class=\" col-lg-9 col-md-9 col-sm-12 col-xs-12 col-md-push-3\">\n<div class=\"the_content\">\n<div class=\"service-content-block\"><\/div>\n<p><span><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo me doy cuenta que sub\u00ed bien el boleto?<\/strong><br \/>Una vez subido el boleto pago, puede hacer clic en la opci\u00f3n \u201cVer\u201d (lupa) y al pie de la pantalla le presentar\u00e1 el link con Boleto Subido, haciendo clic sobre el mismo podr\u00e1 visualizarlo.<\/p>\n<p>9.<span>\u00a0<\/span><strong>Ya sub\u00ed el edicto \u00bfcu\u00e1ndo me env\u00edan el boleto para pagar?<\/strong><br \/>El boleto estar\u00e1 disponible una vez que el pedido haya sido verificado por personal de Bolet\u00edn Oficial y siempre y cuando no se hayan detectado errores en el pedido.<\/p>\n<p>10.<span>\u00a0<\/span><strong>\u00bfD\u00f3nde encuentro el boleto para pagar?<\/strong><br \/>En el men\u00fa \u201cPedido\u201d opci\u00f3n \u201cbuscar\u201d, debe colocar el n\u00famero de pedido que desea localizar. Se presentar\u00e1 un registro con todos los datos en la columna de la derecha, al hacer clic en \u201cboleto\u201d se presentar\u00e1 todo el detalle. Adem\u00e1s en la opci\u00f3n ver se podr\u00e1 descargar e imprimir el boleto para pagar.<\/p>\n<p>11.<span>\u00a0<\/span><strong>\u00bfD\u00f3nde y c\u00f3mo puedo pagar el boleto?<\/strong><br \/>a. Puede abonar su boleto con tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito en la Direcci\u00f3n de Bolet\u00edn Oficial de lunes a viernes de 8 a 13 hs.<br \/>b. En cualquier sede de la Bolsa de Comercio de la provincia de Mendoza.<br \/>c. En las sucursales del Banco Supervielle.<br \/>d. En las delegaciones de ATM de la Provincia.<br \/>e. En las sucursales del Banco de la Naci\u00f3n Argentina.<br \/>f. En cualquier sucursal de Pago F\u00e1cil.<\/p>\n<p>12.<span>\u00a0<\/span><strong>Ya pague el boleto \u00bfqu\u00e9 hago?<\/strong><br \/>En el men\u00fa \u201cPedido\u201d opci\u00f3n \u201cbuscar\u201d, debe colocar el n\u00famero de pedido que desea localizar. Se presentar\u00e1 un registro con todos los datos del pedido, en la columna acciones ubicada en la derecha debe presionar en el \u00edcono boleto. Se abrir\u00e1 una nueva pantalla con el detalle del boleto que tiene disponible, al hacer clic sobre la opci\u00f3n \u201ceditar\u201d deber\u00e1 ingresar todos los datos del boleto pago (fecha de pago, entidad bancaria, n\u00b0 de transacci\u00f3n, terminal) y desde la opci\u00f3n examinar podr\u00e1 cargar el boleto en formato pdf.<\/p>\n<p>13.<span>\u00a0<\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo convierto mi boleto en PDF?<\/strong><br \/>Una vez abonado el boleto puede escanearlo y guardarlo en formato PDF. Debe tener en cuenta que el boleto est\u00e9 legible.<\/p>\n<p>14.<span>\u00a0<\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo subo mi boleto si no tengo scanner?<\/strong><br \/>Una vez abonado el boleto puedo sacarle una foto, pegar la imagen en un archivo Word, asegur\u00e1ndome que est\u00e9 legible y luego guardarlo como archivo PDF.<\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>[\/et_pb_tab][\/et_pb_tabs][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 significan los distintos estados del pedido? Estado Iniciado:\u00a0el pedido reci\u00e9n se inicia. A\u00fan no ha sido visto por personal de Bolet\u00edn Oficial, por lo tanto puedo hacer modificaciones e incluso eliminarlo. 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