Defensa del Consumidor Mendoza
En cada Derecho hay una Obligación
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Presentá tus denuncias de manera sencilla y rápida.
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Gestión de trámites para proveedores y comercios
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Legislación
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Mujeres, Género y Diversidad
Si sufriste una vulneración de tus derechos sexuales, reproductivos y no reproductivos por parte de una obra social o empresa de medicina prepaga, te podemos ayudar.
Si necesitas más información hace click en «Ir a la Pagina», donde encontrarás más información sino clickea en «Hacer una Denuncia» para iniciar una denuncia.
Asistencia al Consumidor Turista
Si sufriste una vulneración de derechos durante tu estadía en Mendoza, te podemos ayudar, si necesitas más información hace click en «Ir a la Página», donde encontraras más información sino clickea en «Hacer una Denuncia» para iniciar una denuncia.
Novedades
Cómo actuar ante estafas virtuales contra empresas
Cobros indebidos en bancos y servicios financieros
Recomendaciones clave para prevenir estafas
Claves para la compra y venta de viviendas
Información Relevante
Atención Ciudadana
En el pie de página de nuestro sitio, encontrarás enlaces esenciales para acceder a servicios y recursos del Gobierno de Mendoza. Estos incluyen Atención Ciudadana, donde podés obtener asistencia directa; Información Oficial, para estar al tanto de las últimas novedades gubernamentales; y Prensa, que ofrece comunicados y noticias relevantes. Además, puedes acceder a Webmail para comunicaciones internas, así como a nuestras políticas y términos de uso. No te olvides de seguirnos en las redes del Gobierno para mantenerte informado sobre nuestras actividades y servicios.
Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de Defensa del Consumidor en Mendoza.
¿Cómo hago una denuncia?
Podés realizar tu denuncia en línea a través de la Ventanilla Única Federal o de manera presencial si te encuentras en una situación vulnerable, en nuestra Sede Central o en las oficinas municipales.
¿Es gratuito y necesito abogado?
Sí, el trámite es completamente gratuito y no necesitas contar con un abogado para realizarlo.
¿Qué necesito para denunciar?
Tené a mano tu documentación personal, los datos del proveedor, cualquier comprobante, ticket o contrato, capturas de pantalla si es necesario, y el número de reclamo previo al proveedor.
¿Qué pasa después de denunciar?
La Dirección convoca a conciliación con el proveedor; si hay infracción, puede sancionar. Te vamos a notificar el estado por los canales declarados.
¿Qué hago si sospecho una estafa (delito penal)?
Realizá la denuncia ante el Ministerio Público Fiscal de Mendoza; luego podés informar el caso a Defensa del Consumidor si corresponde
Dirección de Defensa del Consumidor
Directora
Mónica Lucero
Correo Electrónico
mesaentradasddc@mendoza.gov.ar
Direccion
Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 8 a 13 h.