Protección al Consumidor: Tu Derecho, Nuestra Misión
Black Friday 2025: cómo aprovechar las ofertas sin caer en engaños
El viernes 28 de noviembre comienza una nueva edición del Black Friday en Argentina, con varios días de descuentos especiales en comercios físicos y online. La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerda cuáles son tus derechos y qué precauciones tener en cuenta antes de comprar.
28 de noviembre
Qué tener en cuenta antes de comprar
El Black Friday nació como una jornada de grandes descuentos en Estados Unidos, el día después de Acción de Gracias, y con los años se extendió a muchos países, entre ellos Argentina. Hoy, no se limita a un solo día: muchas empresas y comercios ofrecen promociones durante todo el fin de semana, e incluso las enlazan con el Cyber Monday, sumando varios días de rebajas intensas en tecnología, indumentaria, electrodomésticos, viajes, supermercados y más.
Este 2025, el Black Friday Argentina comienza el viernes 28 de noviembre y se extiende durante varios días con acciones especiales tanto en tiendas físicas como en el comercio electrónico. Frente a este escenario, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recomienda planificar las compras, informarse antes de aceptar una oferta y conocer los derechos que asisten a las y los consumidores para evitar sorpresas, abusos o publicidades engañosas.
Recomendaciones para comprar seguro
Recomendaciones para comprar seguro en el Black Friday
Antes de comprar en Black Friday (online o en local), tené en cuenta:
-
Planificá tu presupuesto y hacé una lista para evitar compras impulsivas.
-
No mires solo el porcentaje de descuento: compará precios con días anteriores.
-
Leé bien la letra chica de las promos: “hasta/desde”, productos incluidos, stock, vigencia, topes y cupones.
-
Guardá siempre ticket o factura, los vas a necesitar para cambios o reclamos.
-
En compras online, usá solo sitios oficiales y desconfiá de links que llegan por mensaje o redes.
-
Comprobá que la web sea segura: que empiece con
https://y tenga el candado. -
Nunca compartas claves, PIN o códigos de seguridad por mail, chat o redes.
-
Antes de confirmar, revisá el precio final y la financiación: impuestos, envíos y si las cuotas “sin interés” realmente cuestan lo mismo que al contado.
Tus derechos como consumidor en el Black Friday
En Black Friday, las empresas deben respetar la Ley 24.240:
-
Información clara y veraz sobre productos, precios finales (con impuestos), condiciones de venta, vigencia, stock y financiación.
-
Cumplir con todo lo publicitado en folletos, carteles, webs y redes.
-
Si el producto llega dañado, incompleto o distinto a lo ofrecido, podés pedir reparación, cambio o devolución del dinero.
En compras online o telefónicas, tenés 10 días corridos para arrepentirte sin dar motivos, y el proveedor debe ofrecer un “botón de arrepentimiento” visible.
En compras presenciales, no existe un derecho general de arrepentimiento: el comercio puede ofrecer cambios, pero no está obligado si el producto no es defectuoso. Por eso, es fundamental informarse y leer la letra chica antes de pagar.
Dirección de Defensa del Consumidor
Directora
Mónica Lucero
Correo Electrónico
mesaentradasddc@mendoza.gov.ar
Direccion
Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 8 a 13 h.