Defensa del Consumidor Mendoza
En cada Derecho hay una Obligación
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Cómo actuar ante estafas virtuales contra empresas
Cobros indebidos en bancos y servicios financieros
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Claves para la compra y venta de viviendas
Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de Defensa del Consumidor en Mendoza.
¿Cómo hago una denuncia?
Podés realizar tu denuncia en línea a través de la Ventanilla Única Federal o de manera presencial si te encuentras en una situación vulnerable, en nuestra Sede Central o en las oficinas municipales.
¿Es gratuito y necesito abogado?
Sí, el trámite es completamente gratuito y no necesitas contar con un abogado para realizarlo.
¿Qué necesito para denunciar?
Tené a mano tu documentación personal, los datos del proveedor, cualquier comprobante, ticket o contrato, capturas de pantalla si es necesario, y el número de reclamo previo al proveedor.
¿Qué pasa después de denunciar?
La Dirección convoca a conciliación con el proveedor; si hay infracción, puede sancionar. Te vamos a notificar el estado por los canales declarados.
¿Qué hago si sospecho una estafa (delito penal)?
Realizá la denuncia ante el Ministerio Público Fiscal de Mendoza; luego podés informar el caso a Defensa del Consumidor si corresponde
Dirección de Defensa del Consumidor
Directora
Mónica Lucero
Correo Electrónico
mesaentradasddc@mendoza.gov.ar
Direccion
Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 8 a 13 h.
Información Relevante
Atención Ciudadana
En el pie de página de nuestro sitio, encontrarás enlaces esenciales para acceder a servicios y recursos del Gobierno de Mendoza. Estos incluyen Atención Ciudadana, donde podés obtener asistencia directa; Información Oficial, para estar al tanto de las últimas novedades gubernamentales; y Prensa, que ofrece comunicados y noticias relevantes. Además, puedes acceder a Webmail para comunicaciones internas, así como a nuestras políticas y términos de uso. No te olvides de seguirnos en las redes del Gobierno para mantenerte informado sobre nuestras actividades y servicios.