Protección al Consumidor: Tu Derecho, Nuestra Misión
Cyber Monday 2025: compras inteligentes y derechos protegidos
Del 3 al 5 de noviembre, el Cyber Monday llena de ofertas el comercio online en todo el país. La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerda las claves para aprovechar los descuentos sin riesgos y qué hacer si un comercio no cumple con lo prometido..
Del 3 al 5 de noviembre
Derechos del Consumidor en Cyber Monday
El Cyber Monday es una acción promocional organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en la que cientos de empresas ofrecen durante tres días rebajas y beneficios especiales en productos y servicios a través de internet. Este año, el evento se realiza del 3 al 5 de noviembre de 2025, con fuerte protagonismo del comercio electrónico en rubros como tecnología, viajes, indumentaria, hogar y supermercados.
Frente al aumento de operaciones online, también crecen las consultas y reclamos por publicidad engañosa, precios que no coinciden, problemas con la entrega o con la calidad de los productos. Por eso, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza brinda una serie de recomendaciones para que las y los mendocinos puedan comprar de forma informada, segura y con sus derechos protegidos durante el Cyber Monday.
Recomendaciones para comprar seguro
Recomendaciones para comprar seguro en el Cyber Monday
Antes de confirmar una compra, es importante tomarse unos minutos para verificar la información y la confiabilidad del comercio:
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Entrá solo a través de canales oficiales (sitio del evento o webs oficiales de las marcas), no desde links raros de mails o mensajes.
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Asegurate de que la página sea segura: que empiece con
https://y tenga el candado en la barra del navegador. -
Antes de comprar, verificá los datos del comercio: nombre o razón social, CUIT, domicilio y medios de contacto, y que tenga buena reputación (mejor si está en Argentina).
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Revisá bien el precio final: que incluya impuestos, envío, plazos de entrega, condiciones de cambio/devolución y recargos por financiación.
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No compartas datos sensibles (claves, token, códigos de seguridad, fotos de tarjetas); si te apuran para que los des, es una señal de fraude.
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Guardá todos los comprobantes y capturas (oferta, confirmaciones, pedido, pago) por si necesitás hacer un reclamo o usar tu derecho de arrepentimiento.
Cómo reclamar en Mendoza
¿Tuviste un problema con tu compra? Cómo reclamar en Mendoza
Si tuviste problemas con una compra online en el Cyber Monday (ofertas no respetadas, productos que no llegan, fallas en la entrega o problemas con el botón de arrepentimiento), podés hacer un reclamo ante la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza.
La forma principal es completar el Formulario de Denuncias de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, que se hace todo online y luego deriva el caso a Mendoza o al municipio que corresponda.
En casos de mayor vulnerabilidad, también existen canales presenciales en la sede central y en oficinas municipales. El trámite es gratuito y no necesitás abogado/a.
Dirección de Defensa del Consumidor
Directora
Mónica Lucero
Correo Electrónico
mesaentradasddc@mendoza.gov.ar
Direccion
Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 8 a 13 h.