Obligaciones Simplificadas
Herramientas y Trámites para Comercios y Proveedores
Obligaciones, formularios y pagos en un solo lugar.
Información Detallada del Libro de Quejas
El Libro de Quejas es una herramienta esencial que asegura la comunicación efectiva entre consumidores y proveedores, permitiendo registrar formalmente cualquier reclamo.
En Ciudad de Mendoza, podés acercarte sin turno a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor en Patricias Mendocinas 529, de lunes a viernes, 8 a 13 h.
En el interior de la provincia, consultá las oficinas municipales habilitadas en Guaymallén, Rivadavia, San Carlos, Tunuyán, Tupungato, General Alvear, Malargüe y La Paz (ver Sedes y Oficinas).
Carteleria Obligatoria
Los comercios deben exhibir, en lugar visible, la información de precios finales y medios de pago aceptados. El Libro de Quejas debe estar siempre a su disposicion y se debe exponer el cartel de tiempos máximos de espera.
Para comercios que operan con contratos con cláusulas predispuestas —como bancos, financieras y concesionarias— es obligatorio exhibir un cartel visible que informe: “Se encuentra a su disposición un modelo del contrato que se le ofrece suscribir.”
Rudep
Sistema de la DDC Mendoza que fija un domicilio electrónico único para cada proveedor. Habilita notificaciones oficiales por email con validez legal, agiliza trámites y reduce papel.
La inscripción es obligatoria para empresas y prestadores que gestionen con Defensa del Consumidor y se coordina con las oficinas municipales.
Registro de Infractores
Listado oficial de empresas y proveedores sancionados por incumplimientos a las Leyes 24.240 y 5547 en Mendoza. Permite consultar y verificar antecedentes antes de contratar o comprar.
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Búsqueda por CUIT, Razón Social o Nombre de fantasía.
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Cada registro incluye motivo, norma infringida y estado de la sanción.
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Herramienta para prevenir abusos y promover la transparencia en el mercado.
Pago de Multas
Generá tu boleto de pago online en la web de ATM y aboná en Banco Nación, Banco Supervielle o Bolsa de Comercio.
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Paso 1: Ingresá a ATM y generá el boleto con tu CUIT.
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Paso 2: Elegí el medio de pago habilitado y conservá el comprobante.
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Paso 3: Ante dudas, consultá el instructivo de pago de multas.
Menu en Sistema Braille
Ley 8.750 – Menú en Braille (Mendoza): obliga a locales gastronómicos a exhibir al menos un menú en Braille, con igual contenido que el convencional y actualizado; el “menú del día” puede informarse verbalmente si se solicita, y hay plazos y sanciones por incumplimiento.
Documentos Disponibles para Descarga
Libro de Quejas
Caratula
Procedimiento de Rúbricas
Nota Solicitud de Rubrica
Resolución Prov. Nº5 de 2019
Normativa
Tiempo de Espera
fija un máximo de 30 minutos para la atención, exige cartel informativo y prevé sanciones por incumplimiento.
Sistema Braille
obliga a locales gastronómicos a contar con al menos un menú en Braille, igual y actualizado; prevé sanciones por incumplimiento.
Sadaic y Aadi-capif
Salones de eventos: exige cartelería indicando que en eventos privados no se pagan derechos de autor y prohíbe trasladar ese costo al consumidor; prevé sanciones.
Playas Estacionamiento
Prohíbe carteles o cláusulas que limiten la responsabilidad por robos/daños en estacionamientos; ordena remover esas leyendas y prevé multas por incumplimiento.