Comercio Electrónico, Consumo Digital y Ciberestafas
Como consumidor/a de obra social, prepaga y establecimiento de salud privado tenes derecho a una cobertura integral en tu salud sexual, reproductiva y no reproductiva.
Estafas Digitales y Suplantación de Identidad
Las estafas digitales buscan que transfieras dinero o entregues datos con urgencia. Desconfiá de “ofertas imperdibles”, links raros o acortados, y de cualquier pedido de claves, códigos por SMS o datos completos de tarjeta. También es frecuente la suplantación de empresas, bancos u organismos con mensajes que “parecen oficiales”. Si sospechás o fuiste víctima, guardá chats, capturas, links, comprobantes y datos del destinatario. Si el hecho puede ser delito penal, corresponde denunciar ante el Ministerio Público Fiscal (MPF). Informar el caso también ayuda a prevenir nuevas víctimas.
Compras Online Seguras
Checklist básico antes de pagar (Ley 24.240)
Comprar por internet puede ser seguro si hacés un chequeo rápido antes de pagar. Verificá que el sitio sea confiable, que muestre datos del vendedor, precio final, costos de envío, plazos y condiciones de cambio o devolución. Guardá siempre evidencia: capturas, comprobantes, correos y la publicación original. Si el producto no llega, llega distinto o no respetan lo ofrecido, tenés derecho a reclamar. La clave es actuar.
Datos Personales y Seguridad
Contraseñas, Claves y Verificación en 2 pasos
Tu seguridad empieza por tus datos. Nunca compartas contraseñas, códigos por SMS o claves bancarias, aunque el mensaje parezca real. Activá la verificación en dos pasos (2FA), usá contraseñas únicas y evitá operar en Wi-Fi público para compras o homebanking. Revisá que el sitio sea https y que el dominio sea el correcto (muchas estafas usan nombres muy parecidos). Si ves movimientos extraños, cambiá contraseñas, avisá a tu banco o plataforma y guardá constancias. Son medidas simples que reducen mucho el riesgo de fraude y acceso no autorizado.
Entregas, Devoluciones y Garantías
Entrega, cambios, devoluciones y garantía (Ley 24.240)
Si compraste y no entregan, cambian condiciones o el producto llega defectuoso o distinto a lo publicado, podés reclamar. Guardá la publicación, el comprobante de pago, la confirmación de compra y toda la comunicación con el vendedor. Primero reclamá por el canal oficial de la tienda o plataforma y pedí número de gestión. Si no hay respuesta o la solución no es adecuada, podés iniciar una denuncia con la documentación respaldatoria. Cuanta más evidencia clara tengas (fechas, promesas e incumplimientos), más simple es encauzar el caso y lograr una solución.
Marketplaces, Redes y Compras por Mensaje
Cómo comprar sin caer en cuentas falsas
Comprar por redes sociales puede tener más riesgos si no verificás al vendedor. Revisá reputación, datos reales, domicilio y, si corresponde, CUIT/razón social. Evitá transferencias a cuentas personales sin respaldo y desconfiá si te apuran con “últimas unidades” o si te piden pagar por fuera de la plataforma. Pedí factura o comprobante y confirmá por escrito precio final y plazos de entrega. Si algo sale mal, la documentación es clave: capturas, links, datos de cuenta, chats y comprobantes. Y si hay estafa, además del reclamo, corresponde denuncia penal.
Hace tu Denuncia Aquí
¿Has experimentado una vulneración de tus derechos?. Presenta tu denuncia de manera rápida y sencilla a través de nuestro portal de denuncias.
