Red de Protección al Consumidor
La Escuela del Consumidor funciona como puente entre instituciones del Estado y la ciudadanía: te acercamos información, capacitación y accesos oficiales para que sepas qué hace cada organismo y cómo ejercer tus derechos.
¿Qué es la Red de Protección al Consumidor?
Puente entre el Consumidor y las Instituciones del Estado
No es una institución nueva. Son organismos que ya existen, que ya
te cuidan, pero que muchas veces son invisibles. La Red los conecta,
los hace visibles y accesibles para vos.
Cada institución que forma la Red tiene un rol específico:
– Algunas controlan la seguridad de los productos que consumes
– Otras protegen tus derechos como consumidor
– Otras certifican que lo que compras cumple estándares de calidad
La Red centraliza toda esa información en un solo lugar, en lenguaje
claro, para que entiendas qué hace el Estado por vos todos los días.
¿Qué Gano como Consumidor?
El problema que resuelve la Red
Cuando compras un producto, no sabés qué chequeos pasó en el camino ni
qué organismos lo controlaron. Si tienes un problema, no sabés a quién
acudir y tus derechos como consumidor quedan en la sombra. La Red cambia
esto: te conecta con las instituciones del Estado que ya trabajan para
cuidarte, pero que estaban invisibles. Ahora entendés qué hace cada una,
sabés exactamente a dónde ir si tenés un problema, y accedés a información
clara sobre tus derechos. Sos un consumidor más informado, más empoderado,
y eso te hace más protegido.
¿Cómo Hago uso de la Red?
Cuatro Pasos Simples para Encontrar lo que Necesitas
PASO 1: EXPLORA
Descubre qué instituciones forman la Red y qué hace cada una,
todo en lenguaje claro.
PASO 2: IDENTIFICA
¿Tenés un problema? ¿Dudas sobre tus derechos? La Red te orienta
a la institución correcta.
PASO 3: ACCIONA
Entra a la institución que necesitas, accede a sus servicios
y resuelve tu problema.
PASO 4: APRENDE
Capacitate sobre derechos del consumidor con cursos y guías
(opcional pero recomendado).
Instituciones que Integran la Red
Direccion de Defensa del Consumidor
Aprenda sobre sus derechos fundamentales como consumidor y cómo ejercerlos en situaciones cotidianas.
Instituto de Sanidad y Calidad Agropecuaria Mendoza
Controla la sanidad y calidad de productos agropecuarios. Protege tu derecho a consumir productos seguros, libres de plagas y contaminación.
Escuela del Consumidor
Conozca los tipos de garantías disponibles y cómo gestionar devoluciones de productos.
Explora Temas Clave
Calidad y Sanidad de Alimentos
¿Sabés por qué algunos productos son más seguros que otros? Aprendé qué es una plaga agrícola, cómo se controlan plagas como la Mosca Mediterránea y la Botrana, y qué garantías tiene lo que compras en la verdulería.
Etiquetado y Certificados
¿Qué significan esos sellos en los productos? Descubrí la diferencia entre productos convencionales, orgánicos y de bajo impacto ambiental. Aprendé a leer etiquetas, identificar certificaciones reales y desconfiar de falsificaciones. Todo explicado en lenguaje simple, con guías PDF y herramientas interactivas.
Frescos y Derivados
Tus derechos al comprar verduras, frutas y productos derivados. Cómo identificar productos defectuosos, dónde reportar problemas, qué hacer ante estafas. Accedé a plantillas de reclamo, base de datos de empresas sancionadas, y aprende exactamente qué pasos seguir si tenés un problema.
Sanidad Vegental y Animal para el Viajero
¿Viajás y querés traer frutas o productos? Conocé tus derechos al contratar servicios de transporte y viajes. Entendé qué productos NO podés ingresar a Mendoza, por qué existen las barreras sanitarias, y qué pasa si intentás contrabandear. Información sobre garantías, cambios de planes, promociones y condiciones de viaje.
Agroquímicos y el Ciudadano
¿Cómo sabe ISCAMen qué productos químicos usar en las plantas? Aprendé sobre el uso responsable de agroquímicos, técnicas modernas como la Técnica del Insecto Estéril (TIE), y cómo tu derecho a un ambiente sano se relaciona con decisiones técnicas. Subtemas incluyen derechos como viajero, cancelaciones y devoluciones.
Iscamen y el Dengue
ISCAMen no solo controla plagas de cultivos, también trabaja en la prevención del dengue. Educate sobre el control responsable del mosquito vector, cómo evitar criaderos en tu hogar, y qué hace el Estado para protegerte. Incluye consentimientos informados, indicaciones técnicas y cómo acceder a información oficial.
Mosca de los Frutos y el Consumidor
¿Qué es la Mosca Mediterránea? ¿Por qué es importante que Mendoza esté libre de esta plaga? Entendé cómo afecta directamente tu salud y por qué los productos mendocinos tienen certificación internacional. Videos, infografías y explicaciones sobre controles, campañas y garantías que protegen lo que comés.
Fumigación de Frutales Caseros
¿Tenés árboles frutales en tu casa? Aprendé cómo manejar problemas cotidianos del hogar, desde plagas de plantas ornamentales hasta reparaciones. ISCAMen ofrece servicios gratuitos de fumigación de frutales domiciliarios. Sé qué está cubierto por garantía, cómo solicitar el servicio, y qué esperar del proceso.
Capacitaciones Especificas
..Plataforma con cursos estructurados y acceso 24/7. Contenido para comunicar y educar a consumidores y proveedores (empresas) que necesiten un foco mas profundo sobre temas técnicos.
Actúa ahora para proteger tus derechos
Descubrí cómo podés proteger tus derechos como consumidor. Accedé a recursos útiles y canales de soporte que te guiarán en cada paso. No esperes más, tomá acción hoy mismo.