{"id":116,"date":"2025-05-26T13:46:38","date_gmt":"2025-05-26T11:46:38","guid":{"rendered":"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/juegosycasinos\/?page_id=116"},"modified":"2026-02-11T11:11:08","modified_gmt":"2026-02-11T14:11:08","slug":"sistema-de-gestion-de-calidadcalidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/juegosycasinos\/sistema-de-gestion-de-calidadcalidad\/","title":{"rendered":"Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb1rem||1rem||true|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_tabs _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][et_pb_tab title=\u00bbCalidad: Herramienta esencial del IPJyC\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p><strong>La Calidad como forma de transparentar y optimizar<\/strong><\/p>\n<p>En la actualidad, adaptarse a los cambios que constantemente se dan es una tarea dif\u00edcil para aquellas organizaciones que no est\u00e1n debidamente preparadas. Aunado a esto, otro factor que afecta su desarrollo es la Calidad: una filosof\u00eda que se est\u00e1 convirtiendo en un requisito imprescindible para competir en todo tipo organizaciones \u2013tanto industriales como comerciales \u2013 de todo el mundo, en la cual clientes exigen que se les ofrezcan productos o servicios de calidad y que satisfagan adecuadamente sus necesidades, llevando en consecuencia a implementar medidas que las ayuden a desarrollar niveles de eficiencia.<\/p>\n<p>En este sentido, una de estas estrategias es desarrollar un Sistema de Calidad que les permita coordinar, mejorar los procesos y procedimientos que se desarrollan dentro de la organizaci\u00f3n y optimizar as\u00ed los recursos, productos y\/o servicios.<\/p>\n<p>Un Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad (SGC) se explica como \u201cel conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organizaci\u00f3n por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la b\u00fasqueda de la satisfacci\u00f3n de sus clientes\u201d.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-24775 size-medium img-responsive center-block\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/12\/logo-calidad-250x237.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"237\" \/><\/p>\n<p><strong>Seis a\u00f1os de Calidad<\/strong><\/p>\n<p>Si bien desde el a\u00f1o 2016, el Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza ha trabajado de forma permanente e ininterrumpida en su Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC), llevando a cabo la implementaci\u00f3n de Normas ISO 9001:2015 para importantes procesos internos, en este 2022 ha buscado ir por m\u00e1s.<\/p>\n<p>Lo que empez\u00f3 como una acci\u00f3n para ordenar y trasparentar algunos procesos representativos del IPJyC, se ha transformado en un constante crecimiento a\u00f1o a a\u00f1o, de aplicaci\u00f3n de las bondades de un SGC.<\/p>\n<p>Es as\u00ed que de tres procesos iniciales certificados, hoy estamos en siete procesos bajo ISO 9001:2015 a lo que se sumara este a\u00f1o, el Referencial Normativo N\u00b0 19 IRAM ALEA<\/p>\n<p>As\u00ed, dando respuesta a las necesidades de un escenario tan cambiante como es todo lo que rodea a la gesti\u00f3n p\u00fablica, y tomando el estandarte de ser un organismo pionero en materia de Modernizaci\u00f3n, Transparencia y Calidad dentro del territorio provincial, es que el nuevo objetivo es llevar adelante la creaci\u00f3n, implementaci\u00f3n y posicionamiento de su Sistema Integral de Gesti\u00f3n, el cual sea abarcativo a todas las \u00e1reas y personas que forman parte de la instituci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Redoblando la apuesta: no solo Calidad, sino un Sistema de Gesti\u00f3n Integral<\/strong><\/p>\n<p>Sin duda, los beneficios de trabajar con un sistema de gesti\u00f3n integrado en un organismo p\u00fablico o empresa privada, se notan desde el primer d\u00eda, ya que su implantaci\u00f3n permite optimizar los recursos disponibles, mejorar la organizaci\u00f3n, una reducci\u00f3n de costes y mejorar el rendimiento de cualquier organismo.<\/p>\n<p>De esta forma, la actividad productiva de cualquier instituci\u00f3n como ocurre con el IPJyC, est\u00e1 compuesta por diferentes procesos y operaciones, es por ello que su actividad diaria mejorar\u00e1 cuando se realiza bajo un sistema en el cual todas las actividades est\u00e9n integradas bajo el mismo sistema de gesti\u00f3n. Con esto se consigue buscar que todas las partes funcionen sin\u00e9rgicamente y buscando un objetivo en com\u00fan, alineando de esta manera, los criterios de gesti\u00f3n para evitar la duplicidad innecesaria de procedimientos e instrucciones a seguir en cada disciplina como as\u00ed tambi\u00e9n, que las pol\u00edticas y objetivos en un sistema de gesti\u00f3n integrado resulten coherentes entre s\u00ed.<\/p>\n<p>Es dable destacar, que el equipo de Calidad del Instituto ha logrado desarrollar modernas e interesantes herramientas, donde se asienta sus Sistemas de Calidad, minimizando los gastos y generando elementos de consulta y trabajo amigables con el empleado del IPjyC.<\/p>\n<p>Hoy el IPJyC se ha transformado en una Organizaci\u00f3n con Sistemas de Gesti\u00f3n robustos y modernos. Su permanente ampliaci\u00f3n en la aplicaci\u00f3n de Normativas de Calidad, lo ha posicionado como referente en la materia a nivel provincial dentro de la Administraci\u00f3n P\u00fablica y tambi\u00e9n a nivel Nacional dentro de los Organismos reguladores de los Juegos de Azar.<\/p>\n<p>Y por si fuera poco, convencido de que un Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad, no debe actuar como compartimentos estancos, ha trasladado esa mejora continua, como obligaci\u00f3n a los proveedores del servicio de Maquinas para sus tres Casinos. Estos Proveedores, deber\u00e1n implementar en un tiempo prudencial, ISO 9001:2015 e ISO 27001.<\/p>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbPolitica de Calidad\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>La <strong>Pol\u00edtica de Calidad<\/strong> se encuentra en la base del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Integrado (SGCI), y marca un <strong>punto de referencia para dirigir la organizaci\u00f3n en cuanto a la calidad<\/strong>, convirti\u00e9ndose en un referente en el camino hacia la mejora continua y expresa, de forma b\u00e1sica, la necesaria implicaci\u00f3n de la direcci\u00f3n en el sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n<p>En este sentido, no darle el valor que tiene la Pol\u00edtica de Calidad har\u00e1 que el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Integrado en la organizaci\u00f3n no tenga la misma fuerza que otro que si lo haga y que, por lo tanto, se tambalee en el camino hacia la calidad y la mejora continua.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea, <strong>desde la creaci\u00f3n de su SGCI, el Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza ha establecido su Pol\u00edtica de Calidad, la cual como todos los documentos que enmarcan a este sistema, son peri\u00f3dicamente revisados para su posterior versionalizaci\u00f3n<\/strong> \u2013en caso que as\u00ed se decidiera- y <strong>publicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Calidad del IPJYC (\u00faltima versi\u00f3n- agosto 2023)<\/strong><\/p>\n<p><strong>Descargar:<a href=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.us-east-1.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2025\/05\/Politica-de-Calidad-2023-2.pdf\" rel=\"attachment wp-att-121\">Politica-de-Calidad-2023-2<\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbISO:9001-2015&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb link_option_url=\u00bbhttps:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Politica-de-Calidad-2023-2.pdf\u00bb link_option_url_new_window=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>En la b\u00fasqueda constante del mejoramiento continuo de sus estructuras de trabajo, fue que en el a\u00f1o 2016 se comenz\u00f3 con el trabajo de implementar un Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad (SGC) que permitiese responder a este importante objetivo.<\/p>\n<p>Desarrollado junto a la asistencia tutorial de la Fundaci\u00f3n de la Universidad Nacional de Cuyo (FUNC), el SGC del Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza se centr\u00f3 en lograr la certificaci\u00f3n de Calidad bajo Norma ISO 9001 para diversos procesos, representativos del IPJyC, pero teniendo la premisa, de que la ciudadan\u00eda mendocina, viera procesos trasparentes y modernos.<\/p>\n<p>Fue as\u00ed, que al principio se logr\u00f3 certificar bajo ISO 9001:2008, los procesos de SORTEO DE QUINIELA (acto), SAPIA (Sistema de Acceso P\u00fablico a los Juegos de Azar) y FISCALIZACION DE CASINOS PRIVADOS<\/p>\n<p>El a\u00f1o siguiente, se debi\u00f3 migrar hacia la ISO 9001:2015, y fue propicia la oportunidad para incorporar los Procesos de SISTEMA DE GESTION DE RECLAMOS Y PREVENCION DE LAVADO Y ACTIVIDADES TERRORISTAS.<\/p>\n<p>Los siguientes a\u00f1os, fueron de crecimiento y consolidaci\u00f3n del sistema de calidad, pero lo que fue mas importante, es su internalizaci\u00f3n en todos los empleados del IPJyC.<\/p>\n<p>En el 2022, y a solicitud de varias gerencias, se contin\u00fao con la ampliaci\u00f3n de los Procesos Certificados, incorporado JUEGO RESPONSABLE, PROECESAMIENTO Y DIFUSION DE LAS TRANSFERENCIAS A LOS PLANES SOCIALES<\/p>\n<p>En consecuencia, a la fecha, el IPJyC posee certificado bajo ISO 9001:2015, los siguientes Procesos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Procesamiento y divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los juegos de azar y transferencias de fondos a trav\u00e9s de la plataforma digital SAPIA<\/strong><\/li>\n<li><strong>Observaci\u00f3n, an\u00e1lisis y reporte de operaciones sospechosas, proveniente de los juegos de azar, conforme lo determinado en la normativa sobre prevenci\u00f3n del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Recepci\u00f3n, tratamiento y resoluci\u00f3n de consultas y reclamos.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Recepci\u00f3n y admisi\u00f3n de turnos para la asistencia primaria en patolog\u00edas de juego problem\u00e1tico. Registro y comunicaci\u00f3n de jugadores autoexcluidos, y prevenci\u00f3n en el marco del programa provincial de juego problem\u00e1tico.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Comunicaciones digitales a clientes, jugadores, medios de comunicaci\u00f3n, otras salas de juego y gobierno de la provincia de Mendoza.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/03\/DSC_1270-700x467.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19658 img-responsive center-block\" \/><figcaption><strong>Algunos de los Certificados de Calidad del IPJyC<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As\u00ed, y respetando las diferentes etapas que conlleva la implementaci\u00f3n y consolidaci\u00f3n de un sistema de calidad de esta \u00edndole, el resultado ha sido alcanzado de forma satisfactoria permitiendo que a JUNIO del 2022, el Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad del IPJYC\u00a0 haya podido mantener y acrecentar sus certificaciones en Norma ISO 9001:2015\u00a0 a trav\u00e9s de haber superado las diversas auditor\u00edas externas llevadas a cabo por el Instituto Argentino de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n (IRAM) las que se efectuaron nuevamente este a\u00f1o de manera 100% presencial.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"312\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/12\/auditoria-externa-proceso-tickets-700x312.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24762 img-responsive center-block\" \/><figcaption><strong>Auditor\u00eda externa realizada al proceso \u201cSistema Centralizado de Gesti\u00f3n de Reclamos\u201d.<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"306\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/12\/Auditoria-externa-proceso-Fiscalizacio-700x306.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24768 img-responsive center-block\" \/><figcaption><strong>Auditor\u00eda externa realizada al proceso principal \u201cFiscalizaci\u00f3n de Casinos Privados\u201d<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"322\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/06\/REUNION-CIERRE-700x322.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26437 img-responsive center-block\" \/><figcaption><strong>Informe de Hallazgos Auditor\u00eda Externa 2022<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"525\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/20220705_091812-700x525.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26663 img-responsive center-block\" \/><figcaption>Tratamiento de Hallazgos AE IRAM con Alta Direccion<\/figcaption><\/figure>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbReferencial ALEA-IRAM N\u00b019&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p>El\u00a0<strong>Referencial Normativo N\u00b0 19 ALEA\u00a0 -IRAM<\/strong>\u00a0es la\u00a0<strong>primera norma espec\u00edfica en Latinoam\u00e9rica creada espec\u00edficamente para el sector de juegos de azar<\/strong>\u00a0y que se convierte en una herramienta moderna y participativa para la mejora continua, la transparencia y la responsabilidad social y, sin duda, un salto de calidad con respecto a las normas disponibles porque tiende a profundizar los procesos y a generar requisitos propios que al sector le sirven para su mejor gesti\u00f3n y para mostrarse hacia afuera.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/Referencial_N%C2%B019_2022-04_ALEA_IRAM-_Final_con_revision_IRAM.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-26628 size-full img-responsive center-block\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/Referencial_N%C2%B019_2022-04_ALEA_IRAM-_Final_con_revision_IRAM_001.png\" alt=\"\" width=\"595\" height=\"842\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Los Or\u00edgenes<\/strong><\/p>\n<p>En este sentido, a fines del 2017, fue que desde la Asociaci\u00f3n de Loter\u00edas Estatales Argentina (ALEA), se decidi\u00f3 encarar este desaf\u00edo junto a IRAM, creando para ello la Unidad Coordinadora de Gesti\u00f3n de la Calidad, de la cual el IPJYC en virtud de la experiencia adquirida en la implementaci\u00f3n del SGC, fue invitado a conformar este equipo de trabajo \u00a0a trav\u00e9s de parte de sus referentes de Calidad.<\/p>\n<div id=\"attachment_19662\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-19662\" loading=\"lazy\" class=\"wp-image-19662 size-large img-responsive center-block\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2018\/03\/20171220_142350-700x394.jpg\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"394\" \/><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-19662\" class=\"wp-caption-text\"><strong>Reuniones de trabajo en el 2018, de la Unidad Coordinadora de Gesti\u00f3n de Calidad de Alea junto a IRAM para la creaci\u00f3n del Referencial<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<p>En Mayo del 2018, luego de arduos meses de trabajo de la UCGC e IRAM, ALEA presento la versi\u00f3n 00 del Referencial NormativoN\u00b0 19:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"624\" height=\"870\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/Referencial-Normativo-N19-ALEA-IRAM-Version-con-Tapas_001.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26642 img-responsive center-block\" \/><\/p><figcaption>Reuni\u00f3n de presentaci\u00f3n del nuevo Referencial, realizada en la sede de ALEA en CABA<\/figcaption><\/figure>\n<p>El certificado extendido por el Instituto Argentino de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n (IRAM), en conjunto con la Asociaci\u00f3n de Loter\u00edas Estatales Argentinas (ALEA), define los requisitos que deben cumplir los organismos p\u00fablicos reguladores de juegos de azar y las organizaciones privadas autorizadas para la explotaci\u00f3n del juego para implementar y mejorar un sistema de gesti\u00f3n de la calidad.<\/p>\n<p>La norma, espec\u00edfica para loter\u00edas y casinos, es de alcance nacional y tiene como objetivo la mejora continua para consolidar la transparencia, fortalecer la gesti\u00f3n y brindar eficacia a los procesos.<\/p>\n<p>Fue as\u00ed, que la 1\u00b0 Organizaci\u00f3n reguladora de los Juegos de Azar en implementar y certificar el Referencial Normativo, fue el IAFAS (Entre R\u00edos). Luego sigui\u00f3 IJAN (Neuqu\u00e9n),\u00a0 y Loter\u00eda de Rio Negro. En la actualidad est\u00e1 a punto de certificar DAFAS (La Pampa) y en Proceso de Implementaci\u00f3n Loter\u00eda del Chaco e IPJyC de Mendoza.<\/p>\n<p><strong>Permanente Actualizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Dado que el Mercado de Juegos de Azar, es un \u00e1mbito en permanente cambio, donde la Tecnolog\u00eda ha impactado fuertemente, la UCGC, informo a mediados del 2021 a la Direcci\u00f3n Ejecutiva de ALEA, la necesidad de iniciar el proceso de actualizaci\u00f3n del Referencial.<\/p>\n<p>Fue as\u00ed, que, durante 6 meses de trabajo, la UCGC junto a IRAM y diversos especialistas en distintas materias, dieron origen, a la 2\u00b0 versi\u00f3n del Referencial Normativo ALEA IRAM.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"393\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/image-1-700x393.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26646 img-responsive center-block\" \/><\/p><figcaption><strong>Una de las reuniones de trabajo para la 2\u00b0 Version del Referencial<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<p>Si bien el \u00e1mbito del Referencial comprende varios procesos internos tales como: sorteos y pagos de premios de juegos lot\u00e9ricos, fiscalizaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, atenci\u00f3n al cliente y partes interesadas, gesti\u00f3n econ\u00f3mica financiera, control de procesos, comercializaci\u00f3n a trav\u00e9s de puntos de venta oficiales; en la nueva versi\u00f3n se actualizaron muchos de ellos, incorporando algunos que no estaban.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"257\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/Captura2-700x257.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26647 img-responsive center-block\" \/><\/p><figcaption>Reuni\u00f3n de presentaci\u00f3n del nuevo Referencial, realizada en la sede de ALEA en CABA<\/figcaption><\/figure>\n<p>En la Asamblea Ordinaria celebrada en Calafate en el 2022, se present\u00f3 y aprob\u00f3 el trabajo realizado por los integrantes de la Unidad Coordinadora de Gesti\u00f3n de la Calidad y (UCGC) junto al IRAM que ampli\u00f3 y profundiz\u00f3 la primera norma de calidad espec\u00edfica en los siguientes procesos:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n, control y fiscalizaci\u00f3n de juego online;<\/li>\n<li>Ciberseguridad y actualizaci\u00f3n en seguridad de la informaci\u00f3n;<\/li>\n<li>Prevenci\u00f3n de lavado de activos y financiaci\u00f3n del terrorismo;<\/li>\n<li>Publicidad Responsable para Juegos de Azar;<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n Institucional;<\/li>\n<li>Fiscalizacion;<\/li>\n<li>JR y RSC.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En esta l\u00ednea, y a poco m\u00e1s de cuatro a\u00f1os desde su puesta en funcionamiento, el Referencial Normativo N\u00b0 19 ALEA\u00a0 -IRAM se ha convertido en una potente herramienta de gesti\u00f3n de muchos de los entes reguladores y explotadores de juegos de azar de Argentina<\/p>\n<p><strong>La UCGC de ALEA: un verdadero equipo de trabajo:<\/strong><\/p>\n<p>La Unidad de gesti\u00f3n deCalidad de ALEA, regula su funcionamiento con un moderno reglamento.<\/p>\n<p>Actualmente, la integran diversos Organismos Reguladores, que poseen SGC.<\/p>\n<p>Luego de la nueva versi\u00f3n del Referencial, la Coordinaci\u00f3n de la UCGC (ejercida actualmente por Mendoza), convoco en Agosto del 2022 a una jornada de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n sobre la nueva versi\u00f3n, de la que participaron m\u00e1s de 20 representantes siete provincias.<\/p>\n<p>Los nuevos Requisitos y la homogeneizaci\u00f3n de criterios de Auditor\u00eda fueron los temas principales desarrollados por Luis Zanazzi, Asesor de Formaci\u00f3n de ALEA, junto a\u00a0 Ricardo Rodr\u00edguez (IPJyC de Mendoza), Coordinador de la Unidad de Gesti\u00f3n de la Calidad, y el Ing. Rodrigo Moreno, integrante de la Unidad y del instituto mendocino.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se intercambiaron experiencias con el Auditor L\u00edder del IRAM Marcelo Calavia, que comparti\u00f3 claves respecto de los informes de los auditores.<\/p>\n<p>La capacitaci\u00f3n permiti\u00f3 a los Auditores actualizar su conocimiento del nuevo referencial y del nuevo procedimiento de Auditor\u00edas Internas. Para nuevos Auditores, la jornada permiti\u00f3 abordar el nuevo Referencial Normativo N\u00b019.<\/p>\n<p>De esta forma, se demuestra la permanente profesionalizaci\u00f3n de los integrantes y auditores.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"322\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/WhatsApp-Image-2022-09-01-at-06.09.44-700x322.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26648 img-responsive center-block\" \/><\/figure>\n<p><strong>El IPJyC, en proceso de Implementaci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n del Referencial:<\/strong><\/p>\n<p>El Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza se a decidido que, a partir del posicionamiento y solidez alcanzado por su SGC, se busque ahora alcanzar un nuevo objetivo como es certificar este importante referencial.<\/p>\n<p>Fue as\u00ed, que la Alta Direcci\u00f3n, dio precisas instrucciones al Equipo de Calidad del IPJyC, para que iniciara el proceso de implementaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para ello, el equipo de Calidad dependiente de la UTMGyC, comenz\u00f3 con todo el trabajo que requiere la implementaci\u00f3n de esta herramienta, respetando los requisitos establecidos por la misma, a fines de poder alcanzar exitosamente este referencial.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-2 is-cropped\">\n<ul class=\"blocks-gallery-grid\">\n<li class=\"blocks-gallery-item\">\n<figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"395\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-04-at-11.00.18-AM-700x395.jpeg\" alt=\"\" data-id=\"26169\" data-full-url=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-04-at-11.00.18-AM.jpeg\" data-link=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/juegosycasinos\/destacados\/el-ipjyc-certificara-la-norma-especifica-mas-completa-en-materia-de-juegos-de-azar\/attachment\/whatsapp-image-2022-06-04-at-11-00-18-am\/\" class=\"wp-image-26169 img-responsive center-block\" \/><\/figure>\n<\/li>\n<li class=\"blocks-gallery-item\">\n<figure><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"395\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-04-at-11.00.18-AM-1-700x395.jpeg\" alt=\"\" data-id=\"26170\" data-full-url=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/06\/WhatsApp-Image-2022-06-04-at-11.00.18-AM-1.jpeg\" data-link=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/juegosycasinos\/destacados\/el-ipjyc-certificara-la-norma-especifica-mas-completa-en-materia-de-juegos-de-azar\/attachment\/whatsapp-image-2022-06-04-at-11-00-18-am-1\/\" class=\"wp-image-26170 img-responsive center-block\" \/><\/figure>\n<\/li>\n<\/ul><figcaption class=\"blocks-gallery-caption\"><strong>Reuni\u00f3n de lanzamiento del proceso de Implementaci\u00f3n del Referencial: Alta Direcci\u00f3n y Gerente<\/strong>s<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ya avanzado el proceso, los d\u00edas 22, 23 y 26 de Septiembre del 2022, recibir\u00e1 la Auditoria Interna de los Auditores Ayelen Castels (LOTBA) y Roman Asef (Loter\u00eda de C\u00f3rdoba).<\/p>\n<p>Los primeros d\u00edas de Octubre del 2022, se recibir\u00e1 la Auditor\u00eda Externa de IRAM.<\/p>\n<p>El IPJyC de Mendoza, ser\u00e1 el primer Organismo en Certificar la nueva versi\u00f3n del Referencial Normativo N\u00b0 19 ALEA IRAM<\/p>\n<p>Descargar <strong><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/Referencial_N%C2%B019_2022-04_ALEA_IRAM-_Final_con_revision_IRAM.pdf\" target=\"_blank\">Referencial N\u00ba19<\/a><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><strong>El IPJYC logra la certificaci\u00f3n bajo el Referencial N\u00b019 ALEA-IRAM<\/strong><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"525\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/10\/Parte-de-los-responsables-y-referentes-de-todos-los-procesos-alcanzados-por-el-Referencial-19.-1-700x525.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26817 img-responsive center-block\" \/><\/p><figcaption>Parte de los responsables y referentes de los procesos alcanzados por el Referencial N\u00b0 19 ALEA-IRAM.<\/figcaption><\/figure>\n<p id=\"viewer-2nhq9\">Como se mencion\u00f3 en p\u00e1rrafos anteriores, desde 2016, el Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJYC) posee su Sistema de Calidad bajo certificaci\u00f3n ISO 9001; no obstante este2022 busc\u00f3 llevar adelante otro gran desaf\u00edo, como es el de<strong> certificar al organismo bajo el Referencial N\u00b019 ALEA-IRAM<\/strong>, entendida como la primera norma de calidad espec\u00edfica en Latinoam\u00e9rica que permite generar un Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad con alcance a todos los procesos principales o sustantivos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p id=\"viewer-344u9\">As\u00ed, y desde la Alta Direcci\u00f3n del IPJYC, a cargo de su presidente, Dra. Ida L\u00f3pez, se plante\u00f3 para este a\u00f1o <strong>trabajar con todos los procesos principales y de apoyo que hacen al funcionamiento del Instituto<\/strong> en pos de implementar esta norma y alcanzar la certificaci\u00f3n respectiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"1478\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/10\/90x190_bannerauditoria_convertido-700x1478.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-26819 img-responsive center-block\" \/><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p id=\"viewer-86mll\">A partir de esta decisi\u00f3n, y mediante el trabajo colaborativo entre los distintos equipos de trabajo del Organismo, coordinados por personal del \u00e1rea de Calidad dependiente de la Unidad T\u00e9cnica de Mercado, Gesti\u00f3n y Calidad del mismo, <strong>se lograron consolidar procesos de gesti\u00f3n s\u00f3lidos y documentados que ampl\u00edan el alcance del Sistema Integral de Gesti\u00f3n y que ponen a la Organizaci\u00f3n en un camino de mejora continua permanente.<\/strong><\/p>\n<p id=\"viewer-d9c2a\">Luego de atravesar la ronda de auditor\u00edas internas durante el mes de septiembre de 2022- a cargo del equipo auditor interno de ALEA-, integrado por los <strong>auditores Ayel\u00e9n Castells y Rom\u00e1n Asef<\/strong>, que tuvieron el car\u00e1cter de ser 100% remotas, <strong>el organismo mendocino recibi\u00f3 de forma presencial al auditor encargado de llevar a cabo las auditor\u00edas externas por parte de IRAM.<\/strong><\/p>\n<p id=\"viewer-5ocnq\">All\u00ed, tras cuatro jornadas de intenso trabajo, el <strong>Lic. Dar\u00edo L\u00f3pez Hermos\u00ed <\/strong>(auditor externo del IRAM), audit\u00f3 el sistema y analiz\u00f3 la documentaci\u00f3n e indicadores de gesti\u00f3n que le <strong>permitieron corroborar la correcta implementaci\u00f3n del Referencial 19 con sus respetivos requisitos.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/10\/WhatsApp-Image-2022-10-12-at-8.43.09-AM-700x524.jpeg\" class=\" img-responsive center-block\" \/><\/p><figcaption>Durante la reuni\u00f3n de cierre, el auditor externo de IRAM, Lic. Dar\u00edo L\u00f3pez Hermos\u00ed, felicit\u00f3 a todo el organismo e hizo hincapi\u00e9 en el compromiso de la Direcci\u00f3n representada por su presidente, Dra. Ida L\u00f3pez.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p id=\"viewer-3qkbk\">Tras finalizar el \u00faltimo d\u00eda y cumpliendo la Reuni\u00f3n de Cierre, el auditor externo felicit\u00f3 a los integrantes del organismo por el trabajo realizado y <strong>destac\u00f3 el liderazgo y el compromiso asumido por la Direcci\u00f3n del IPJYC con la mejora continua de la organizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de la certificaci\u00f3n del Referencial 19 en su versi\u00f3n 2022.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbCertificados de Sistema de Gesti\u00f3n\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"bg-blank tab-content\" id=\"myTabContent\" style=\"border-bottom: 1px solid #ddd;border-left: 1px solid #ddd;border-right: 1px solid #ddd;padding: 10px\">\n<div class=\"bg-blank tab-pane fade active in\" role=\"tabpanel\" id=\"certificados-de-sistema-de-gestion\" aria-labelledby=\"certificados-de-sistema-de-gestion-tab\">\n<div class=\"row bt-af\">\n<div class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-md-12 col-lg-12\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/juegosycasinos\/recurso-1\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_9000_iqnet_page-0001-scaled.jpg\" width=\"1810\" height=\"2560\" alt=\"\" class=\"wp-image-28897 alignnone size-full\" srcset=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_9000_iqnet_page-0001-scaled.jpg 1810w, https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_9000_iqnet_page-0001-1280x1810.jpg 1280w, 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src=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_Referencial_19_page-0001-scaled.jpg\" width=\"1811\" height=\"2560\" alt=\"\" class=\"wp-image-28893 alignnone size-full\" srcset=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_Referencial_19_page-0001-scaled.jpg 1811w, https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_Referencial_19_page-0001-1280x1809.jpg 1280w, https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_Referencial_19_page-0001-980x1385.jpg 980w, https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC_Referencial_19_page-0001-480x679.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 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caracter\u00edsticas del Equipo de Calidad del IPJyC, es la permanente formaci\u00f3n y profesionalizaci\u00f3n del mismo.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Esto ha permitido, importantes ahorros a la Organizaci\u00f3n, al tener Auditores Internos Certificados por IRAM, evitando de esta manera tercerizar este proceso.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Tambi\u00e9n las capacidades del equipo de calidad, ha permitido evitar el pagopara el asesoramiento en implementaciones de nuevas normas, que es uno de los permanentes objetivos de la Organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Equipo de Calidad y Auditores del IPJyC<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">El equipo de Calidad de la Organizaci\u00f3n, est\u00e1 integrado por todos los integrantes de la Gerencia de la Unidad T\u00e9cnica, Gesti\u00f3n y Calidad del IPJyC (quine es la responsable del SIGC) junto a los Auditores Internos, que son representantes de distintas Gerencias. Esto ha permitido un compromiso de toda la Organizaci\u00f3n con el Sistema de Gesti\u00f3n y una visi\u00f3n global y objetiva de cada proceso. Desde el inicio de la implementaci\u00f3n del SGC del organismo (el cual dado la cantidad de normas certificadas, paso a ser un \u201cSistema Integrado de Gesti\u00f3n de la Calidad\u201d- SIGC), se busc\u00f3 conformar un equipo de Auditores Internos propios, especializado en Norma de Calidad ISO 9001.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/12\/IMG_7184-700x467.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-27574 img-responsive center-block\" \/><\/p><figcaption><strong>Equipo de Calidad del IPJyC<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"has-text-align-justify\">De esta manera, a trav\u00e9s de capacitaciones y actualizaciones de todo lo que abarca la implementaci\u00f3n, puesta en funcionamiento y mantenimiento de un Sistema Integrado de Gesti\u00f3n de Calidad, se le suministr\u00f3 a este equipo (que hoy llega a 16 auditores y es el m\u00e1s amplio del Estado Provincial), criterios tanto pr\u00e1cticos para comprender la aplicaci\u00f3n de los requisitos que implican la norma como as\u00ed tambi\u00e9n, facilitar a los participantes el an\u00e1lisis del sistema de SIGC de la organizaci\u00f3n con enfoque de auditor interno, poniendo un particular \u00e9nfasis en la promoci\u00f3n de acciones correctivas y de mejora continua de los procesos por agentes propios del organismo, los que permanentemente realizan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Asimismo, y en vista de la poseer ya una SIGC (Sistema Integrado de Gesti\u00f3n de la Calidad) con la implementaci\u00f3n y mantenimiento del \u201cReferencial N| 19 ALEA\/IRAM para Organismos Reguladores de los Juegos de Azar\u201d, se capacito a dicho equipo de Auditores Internos, en todos los nuevos lineamientos que implica este Referencial, con la finalidad de asegurar que el mismo, cumpla con los requisitos normativos y los establecidos.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Adem\u00e1s, recientemente, y en el camino de ampliar las normas certificados, se obtuvo el Nivel 1 de Juego Responsable, expedido por la WLA (World Lottery Association).<\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Paralelamente el IPJyC ha ampliado la formaci\u00f3n de parte de su equipo de Calidad, obteniendo el Diplomado en Calidad dictado por la UNC.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"467\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2020\/12\/auditores-internos-IPJYC-700x467.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24778 img-responsive center-block\" \/><\/p><figcaption><strong>Equipo de Auditores Internos del IPJyC<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Tambi\u00e9n obtuvo la certificaci\u00f3n de 2 de sus miembros como <strong>Auditores L\u00edderes en ISO 9001:2015 a trav\u00e9s IQNET<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Y continuando con las formaciones, parte del equipo ha obtenido certificaci\u00f3n como <strong>Auditor Interno de la ISO 27001:2022<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Como se observa un equipo extremadamente profesional y con amplios conocimientos en Sistemas de Calidad.<\/p>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Desarrollo propio de modernas herramientas para nuestro SIGC<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Un dato importante a destacar, es el permanente desarrollo de parte de la Gerencia de la UTMGyC de la Organizaci\u00f3n, de modernas herramientas para utilizar en lo relacionado con Calidad.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/12\/imagen.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27575 img-responsive center-block\" width=\"661\" height=\"369\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Es as\u00ed, que se ha desarrollado una moderna Plataforma WEB (la cual se ha actualizado a un nuevo formato en el 2023), donde se encuentra toda la informaci\u00f3n de los sistemas de calidad y al cual tienen acceso todos los involucrados con el SIGC.<\/p>\n<h5 class=\"has-text-align-center\">Tablero de Indicadores del IPJyC<\/h5>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Por otro lado, tambi\u00e9n se desarrollo una plataforma donde se encuentran integrados todos los Indicadores del SIGC. Este sistema es descentralizado y le permite a cada Proceso la carga y seguimiento de sus propios indicadores.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/09\/CMI-700x344.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-26665 img-responsive center-block\" width=\"658\" height=\"323\" \/><\/p><figcaption><strong>Tablero de Indicadores del IPJyC<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Comunicaci\u00f3n Interna a trav\u00e9s de Tablero<\/strong><\/p>\n<p class=\"has-text-align-justify\">Adem\u00e1s, utilizamos para una permanente comunicaci\u00f3n interna, otro tipo de herramientas, lo que permite el necesario feedback entre los involucrados y la trazabilidad de todo lo actuado<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/12\/imagen-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-27576 img-responsive center-block\" width=\"683\" height=\"321\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<footer class=\"footer-wp\">\n<div class=\"\">\n<div style=\"min-height: 250px\">\n<div class=\"containerwp\">\n<div class=\"logogobwp\">\n<div style=\"padding-top: 35px;padding-bottom: 10px\"><img decoding=\"async\" class=\"image-responsive\" alt=\"Gobierno de Mendoza\" src=\"https:\/\/www.mendoza.gov.ar\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/05\/Logos-SGCI-IPJyC.png\" \/><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"info-footer\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/footer>\n<p>[\/et_pb_tab][et_pb_tab title=\u00bbOperadores Privados\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Avance en la Certificaci\u00f3n de Calidad y Seguridad en los Casinos de Mendoza<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En cumplimiento con lo dispuesto en el Art\u00edculo 10 del pliego licitatorio destinado a los operadores de m\u00e1quinas de tragamonedas de los casinos de la zona Este y del departamento de General Alvear, se estableci\u00f3 como requisito la certificaci\u00f3n bajo las normas internacionales ISO 9001 (Gesti\u00f3n de la Calidad) e ISO 27001 (Seguridad de la Informaci\u00f3n).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Durante el a\u00f1o 2023, se inici\u00f3 el proceso de implementaci\u00f3n de estos sistemas de gesti\u00f3n, contando con la asistencia t\u00e9cnica de la Unidad T\u00e9cnica de Gesti\u00f3n, Mercado y Calidad del Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJYC). Esta unidad, adem\u00e1s, tiene a su cargo la coordinaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Integrado del organismo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Nos complace informar que, a la fecha:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">-Los casinos de General Alvear y de la zona Este han obtenido la certificaci\u00f3n en ambas normas (ISO 9001 e ISO 27001), cumpliendo con los est\u00e1ndares internacionales en materia de calidad y seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">-El Casino de Mendoza \u2013 sede central, ya certificado en ISO 9001, se encuentra actualmente en proceso de auditor\u00eda para obtener la certificaci\u00f3n en ISO 27001.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">Este avance refleja el compromiso del IPJYC y de los operadores con la mejora continua, la transparencia en la gesti\u00f3n, y la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n, asegurando una experiencia segura y de calidad para todas los clientes que acceden a los servicios de los casinos oficiales de la provincia.<\/p>\n<p>[\/et_pb_tab][\/et_pb_tabs][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Calidad como forma de transparentar y optimizar En la actualidad, adaptarse a los cambios que constantemente se dan es una tarea dif\u00edcil para aquellas organizaciones que no est\u00e1n debidamente preparadas. 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