{"id":28882,"date":"2026-02-09T11:56:59","date_gmt":"2026-02-09T14:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/juegosycasinos\/?p=28882"},"modified":"2026-02-09T11:57:00","modified_gmt":"2026-02-09T14:57:00","slug":"el-instituto-de-juegos-y-casinos-de-mendoza-renueva-sus-certificaciones-iram-en-iso-9001-y-referencial-19-reafirmando-asi-su-compromiso-con-la-excelencia-en-la-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informacionoficial.mendoza.gob.ar\/juegosycasinos\/noticias-ipjyc\/el-instituto-de-juegos-y-casinos-de-mendoza-renueva-sus-certificaciones-iram-en-iso-9001-y-referencial-19-reafirmando-asi-su-compromiso-con-la-excelencia-en-la-gestion\/","title":{"rendered":"El Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza renueva sus certificaciones IRAM en ISO 9001 y Referencial 19 reafirmando as\u00ed su compromiso con la excelencia en la gesti\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p>El Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza obtuvo los nuevos certificados IRAM, en el marco de la <strong>etapa de Seguimiento conforme establece la certificaci\u00f3n ISO 9001 en Gesti\u00f3n de la Calidad y el Referencial 19 ALEA-IRAM<\/strong>, consolidando su compromiso con la mejora continua y la excelencia en su Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Integrado.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas certificaciones son el resultado del proceso llevado adelante tras el cumplimiento, en el mes de septiembre de 2025, de las rondas de auditor\u00edas externas integradas realizadas por IRAM. Luego de dichas auditor\u00edas, la instituci\u00f3n trabaj\u00f3 activamente en la <strong>respuesta y tratamiento de los hallazgos<\/strong> detectados, demostrando un enfoque sistem\u00e1tico y responsable orientado a la mejora permanente.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado de este trabajo, IRAM dictamin\u00f3 el correcto tratamiento de los mismos conforme los requisitos de ambas normativas, recomendando el otorgamiento de las nuevas certificaciones, <strong>lo que permite al Instituto mantener y fortalecer los est\u00e1ndares de calidad alcanzados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cabe se\u00f1alar que ambas certificaciones conforman el Sistema de gesti\u00f3n de Calidad Integrado (SGCI) del Instituto de Juegos y Casinos, comprendiendo cada una de ellas distintos procesos (alcances); tales como:<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p><strong>ISO 9001:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesamiento y divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los juegos de azar y transferencias de fondos a trav\u00e9s de la plataforma digital SAPIA<\/li>\n\n\n\n<li>Observaci\u00f3n, an\u00e1lisis y reporte de operaciones sospechosas, proveniente de los juegos de azar, conforme lo determinado en la normativa sobre prevenci\u00f3n del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n, tratamiento y resoluci\u00f3n de consultas y reclamos.<\/li>\n\n\n\n<li>Registro y comunicaci\u00f3n de jugadores autoexcluidos, y prevenci\u00f3n en el marco del programa provincial de juego problem\u00e1tico.<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n y admisi\u00f3n de turnos para la asistencia primaria en patolog\u00edas de juego problem\u00e1tico.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaciones digitales a clientes, jugadores, medios de comunicaci\u00f3n, otras salas de juego y gobierno de la provincia de Mendoza.<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje de Billetes<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object 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involucra a todo el organismo con un alcance que incluye tanto la sede administrativa central del IPJYC como sus salas de juego Casino de Mendoza (central) y sus anexos de la Zona Este y de General Alvear:<\/p>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Explotaci\u00f3n de juegos de azar lot\u00e9ricos que incluye captura de apuestas, procesamientos de resultados, liquidaci\u00f3n y pago de premios, manteniendo la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Fiscalizaci\u00f3n de la explotaci\u00f3n de juegos de azar \u201conline\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n de consultas, peticiones, quejas y reclamos del apostador y otras partes interesadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n, an\u00e1lisis, recopilaci\u00f3n y derivaci\u00f3n de denuncias sobre el juego ilegal a organismos.<\/li>\n\n\n\n<li>Detecci\u00f3n, an\u00e1lisis y reporte de operaciones provenientes de los juegos de azar conforme lo determinado por la normativa sobre prevenci\u00f3n del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.<\/li>\n\n\n\n<li>Recepci\u00f3n de consultas, realizaci\u00f3n de autoexclusiones y si corresponde, su tratamiento y\/o su derivaci\u00f3n a efectos de Salud P\u00fablica de conductas problem\u00e1ticas con el juego.<\/li>\n\n\n\n<li>Explotaci\u00f3n de juegos de azar de pa\u00f1o.<\/li>\n\n\n\n<li>Explotaci\u00f3n de m\u00e1quinas autom\u00e1ticas de apuestas<\/li>\n\n\n\n<li>Fiscalizaci\u00f3n de la explotaci\u00f3n de juegos de azar de pa\u00f1o en casinos y salas de juegos.<\/li>\n\n\n\n<li>Fiscalizaci\u00f3n de la explotaci\u00f3n de m\u00e1quinas autom\u00e1ticas de apuestas en casinos y salas de juegos.<\/li>\n\n\n\n<li>Fiscalizaci\u00f3n de la comercializaci\u00f3n de juegos de azar a trav\u00e9s de los puntos de venta oficiales.<\/li>\n\n\n\n<li>Fiscalizaci\u00f3n de la explotaci\u00f3n de otros juegos de azar.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizaci\u00f3n del acto de sorteo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC-Referencial-19.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incrustado de IPJyC Referencial 19.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-4dea5724-a883-49b6-9aa0-5b760e52fee6\" href=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC-Referencial-19.pdf\">IPJyC Referencial 19<\/a><a href=\"https:\/\/mza-dicaws-portal-uploads-media-prod.s3.amazonaws.com\/informacion-oficial\/uploads\/sites\/21\/2026\/02\/IPJyC-Referencial-19.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-4dea5724-a883-49b6-9aa0-5b760e52fee6\">Descarga<\/a><\/div>\n\n\n\n<br>\n\n\n\n<p>No obstante, los desaf\u00edos contin\u00faan y es por ello que para este 2026, bajo los lineamientos de la Alta Direcci\u00f3n del Instituto de Juegos y Casinos y la ejecuci\u00f3n del \u00e1rea de Calidad dependiente de la Gerencia de Unidad T\u00e9cnica, Mercado y Gesti\u00f3n de Calidad del organismo, <strong>se ampliar\u00e1 el alcance actual de la certificaci\u00f3n de ISO 9001 <\/strong>a nuevos procesos relacionados con las gerencias de Legales y&nbsp; Gerencia Administrativa.<\/p>\n\n\n\n<p>De esta manera, este logro representa un desaf\u00edo permanente para toda la organizaci\u00f3n y se sustenta en el firme compromiso de la Alta Direcci\u00f3n y en la participaci\u00f3n activa de todo el personal, orientados a la mejora continua, la eficiencia y la transparencia en la gesti\u00f3n que desde el a\u00f1o 2017 a la fecha, se ha consolidado bajo la excelencia de su Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Integrado (SGCI).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza obtuvo los nuevos certificados IRAM, en el marco de la etapa de Seguimiento conforme establece la certificaci\u00f3n ISO 9001 en Gesti\u00f3n de la Calidad y el Referencial 19 ALEA-IRAM, consolidando su compromiso con la mejora continua y la excelencia en su Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad Integrado. 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