El Instituto Provincial de Juegos y Casinos (IPJyC) presentó oficialmente la nueva Política de Calidad de su Sistema de Gestión de Calidad Integrado (SGCI), un documento estratégico que establece los lineamientos y compromisos que orientarán la gestión institucional en materia de calidad, transparencia, sostenibilidad y mejora continua durante este 2026.
La nueva política reafirma el rol del Instituto como organismo encargado de regular, administrar, explotar y fiscalizar los juegos de azar en la provincia de Mendoza, garantizando una oferta lúdica ordenada y transparente, con foco en la promoción social y el fortalecimiento de la confianza ciudadana.
Una gestión basada en la transparencia, la eficiencia y la mejora continua
Entre sus principales aspectos, el documento destaca el compromiso del Instituto con la transparencia del mercado de juego, el fortalecimiento de los mecanismos de fiscalización y control, y la trazabilidad de los recursos generados por la actividad. Asimismo, reafirma la importancia de brindar servicios de calidad, garantizando la satisfacción de apostadores, ciudadanos y demás partes interesadas.
La Política de Calidad 2026 también incorpora lineamientos vinculados a la responsabilidad social empresaria, la prevención del juego ilegal, la asistencia a personas con conductas problemáticas relacionadas con el juego y la implementación de acciones de modernización que favorezcan el acceso a la información pública y una gestión cada vez más abierta y cercana a la ciudadanía.
Otro de los ejes centrales es la protección de la información, mediante el resguardo de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, junto con el fortalecimiento de las acciones destinadas a prevenir el lavado de activos y la financiación del terrorismo, a través de procesos de identificación, evaluación y monitoreo de riesgos.
Además, este documento incorpora una mirada estratégica sobre la sostenibilidad, reconociendo los desafíos asociados al cambio climático y promoviendo la gestión responsable de los impactos ambientales, sociales y económicos derivados de la actividad institucional.
En materia de desarrollo organizacional, pone especial énfasis en la capacitación continua, la gestión por competencias y el liderazgo participativo, como herramientas fundamentales para fortalecer la cultura de calidad y mejorar el desempeño de los equipos de trabajo.
De esta manera, la emisión de esta nueva Política de Calidad representa un hito para el Instituto Provincial de Juegos y Casinos, ya que constituye el marco de referencia que orienta la toma de decisiones, la planificación y la mejora continua de sus procesos. Su implementación permite consolidar un modelo de gestión integrado, alineado con los más altos estándares de calidad, transparencia y responsabilidad pública, fortaleciendo la confianza de la ciudadanía y de todas las partes interesadas en la labor que desarrolla el organismo.